1、外卖商家是可以举报恶意退款的。

　　2、可以选择拨打12315电话进行投诉，但要加上商家所在地又或是所要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。官方客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。

　　3、《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

　　4、找官方人工客服进行投诉反馈。如果消费者在平台上下单食品时，与商家发生了纠纷等，可以通过平台官方人工客服进行反馈。一般情况下，每个平台都有官方人工客服，可以申请在线客服帮忙解决。